Dostava – proces koji traje, posebno ako je riječ o FedExu
“Negativna” strana online kupnje jest to što na proizvod morate čekati. Negativna u navodnicima – iz razloga što iskusnim kupcima to nije problem. Naviknuti su da naručeni proizvod čekaju u prosjeku 2-3 tjedna, ovisno o tome odakle proizvod stiže. Iz Velike Britanije paket može stići u roku od 4 dana, što se meni dogodilo (brži su bili nego slanje božićne čestitke na relaciji Zagreb-Hvar), no naručujete li nešto iz Hong Konga ili SAD-a, budite spremni na 3-4 tjedna čekanja.
Ipak jedno upozorenje: ako vam proizvod stiže FedExom, pripremite se na blago živčanjenje, upozorava Oleg: “Jedini problemi s online kupnjom bili su vezani uz carinjenje u Zagrebu, osobito ako se proizvod šalje FedExom. Domaću špediciju i carinjenje za FedEx obavlja jedna tvrtka u kojoj su spori i aljkavi, te dakako, gledaju kako će naplatiti svaki mogući trošak (carinu, prijevoz), što na kraju i znatno diže cijenu proizvoda. Moje narudžbe su znatno brže došle od Hong Konga do Zagreba nego od zračne luke do mene, što je trajalo danima. Moj savjet u vezi s tim je kratak: izbjeći ako je ikako moguće dostavu FedExeom.”
Da je FedEx problem potvrdio je i Goran Peuc, web dizajner iz tvrtke Nivas: “FedEx često nema pojma gdje je Hrvatska, i do sada su mi dva paketa završila u Tunisu, gdje im je status postao DELIVERED, i to je to. Zadnju stvar koju sam naručio FedEx je prošetao ukrug po Europi, i kada sam uvidio da situacija počinje dobivati paralele s ova dva paketa koja sam izgubio (a to je da paket šeće od Amsterdama do Pariza nekoliko krugova u razdoblju od tjedan dana) zvao sam sve žive da im kažem gdje se nalazi Hrvatska.”
Carina
U pravilu, ako vam nešto šalje fizička osoba u vrijednosti manjoj od 300 kuna, vjerojatno ćete proći bez carine. Međutim, stiže li pošiljka od pravne osobe, u tom slučaju mogu vam cariniti robu bez obzira na njezinu vrijednost. To se ne odnosi isključivo na knjige, koje su oslobođene plaćanja carine.
Do prije pola godine podosta je paketa prolazilo bez carine. Danas poštanski službenici očito znaju čemu služi internet i što je to eBay, pa će vam svaka iole veća pošiljka vjerojatno biti otvorena i ocarinjena. Nekad ipak pomaže trik da pošiljatelja zamolite da na paketu napiše da je gift (poklon) vrijednosti cca. 20 $, pa u tom slučaju uglavnom prolazite bez carine.
Ako vas ipak uhvate u internet-shoppingu, očekuje vas plaćanje carine od 10% i poreza od 22% – i to ne na iznos kupljenog proizvoda, nego na iznos proizvoda + iznosa poštarine. Dakle, ako ste kupili nešto za 12 dolara, a poštarina vam je naplaćena 8 dolara, carinu i PDV plaćate na 20 dolara. Plus, naravno, notorne obrade carinarnice, koje oni svode pod “upravnu pristojbu u iznosu od 50,00 kuna u biljezima i 10,00 kuna carinske pristojbe”.
Napomena: sa sobom u carinarnicu obavezno ponesite izvadak s eBaya ili neki drugi dokaz o plaćanju spornog proizvoda.
Preporuka: ne čekajte puno da podignete robu s carine jer plaćate ležarinu po danu. Nije neka veća lova, ali zašto im platiti više?
Detaljne informacije o carinjenju dostupne su na internetskoj stranici: www.carina.hr/Putnici/Postupak.aspx
